“夹心人”鸡毛能否当令箭

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　　前些日子，一位朋友给我诉苦，说自己只是一个无职位的“小喽”，却由于各种各样的原因被安排去做一些管理岗位才有权利做的事，办起事来让他很为难。如果你也遇到这样的情况，你会怎么办？下面几种类型，也许某种类型会适合你。

　　和软型：没有鸡毛也行令

　　“这次做复审，可把我累坏了。”办公室职员周姗感叹连连。

　　周姗是武昌一家公司的办公室职员。本来办公室有三个人，其中一个是主任。可前阵子因工作调整，周姗成为该办公室的一枝独苗，所有工作都压在她一个人身上了。上个月，公司接到通知要做一项认证复审，涉及各个部门，过程非常复杂。本来该项工作应由公司的质量保证部承担，但因公司生产人员严重不足，工作自然就落到办公室，具体就只好由周姗负责了。周姗只好硬着头皮到每间办公室去发通知，但不少部门负责人对这个认证不太重视，通知下去了好久，一个都没有交上来。有一个部门，周姗拿文件过去时，对方领导答应得好好的，可去催了好几次也没有下文。最后一次催促时，对方领导这才不好意思地说：“你上次拿来的那个文件找不到了，怎么办？”能怎么办呢？为了早日完成公司的这个复审项目，周姗只好陪着每个部门的领导一起加班，准备资料，每个部门她都盯到最后。

　　“其实有好几次，任务进行不下去，对方又都是各部门的领导，我一个没职务的人实在觉得没辙，很想找副总出面，但我觉得这样一来大家肯定会很反感。最后我就想，我陪着你做吧，看你好不好意思，没想到最后，还真把事情做成了。”周姗总结了自己的处理思路。

　　强硬型：鸡毛也当令箭用

　　2010年7月，技术人员金涛被调换到了另外一个设计项目中。

　　在以前的项目里，金涛虽然没有管理人员职位，但一直做着管理层的工作。调到新项目后，项目经理要金涛负责生产的安全和质量管理。这个项目共有上百名员工，且施工时有一定风险，所以金涛的工作非常棘手。更让他处境尴尬的是，目前这个项目的管理岗位依旧没有空缺，只是一个普通技术员的他，要去监督100多名施工人员，难度可想而知。

　　在一次检查中，金涛发现有一个制造环节不合格，便要求工人返工。但刚好该环节是外包出去的，对方以强硬的态度，给了金涛一个下马威。金涛当时没有丝毫犹豫，立即提出要扣这几个人的薪水。当时项目经理表示了反对，金涛直接将电话拨到公司总经理处讲明情况，总经理在电话里指示：同意扣款。第一个回合的胜利，使得金涛即使没有“令箭”，也很快树立了威信。

　　还有一次，金涛发现有五名特殊操作工工作非常不积极，要么不按要求加班，要么上班磨洋工。经理让金涛考虑炒掉一个以警示大家，金涛虽然才来这个项目不久，但也知道这五名操作工都各有自己的关系，炒谁都会给自己找麻烦。思考了一晚后，金涛作出的决定是：将五人全部解雇，他们之前的工资总共是一万元，现在重新招聘四人，每人月薪2200元，这样一来，不仅可以为项目节约钱，还能让新人更有积极性。这个决定一出，众人都着急了，不仅找人说情，那五名操作工也立即表态要好好工作。金涛暗自笑了：这个“炒人”的目的达到了！

　　智慧型：巧借鸡毛当令箭

　　余洁是汉口一家培训学校的业务员。几个月前，业务经理被调到了总公司，临走前，他向余洁交接了工作，希望她能暂代管理职位，并表示会向总公司推荐她。

　　因为市场部涉及几个部门之间的协调，有时工作很难做，余洁便想出一个办法。每次在协调之前，她都会笑着跟各部门领导说：“我是接到总公司领导的电话，他委托我来做这个事。”这样一来，每个部门都要给几分面子，事情也进行得非常顺利。

　　有一次，余洁安排部门一个同事做销售数据分析表格，但他一直拖着没做，她催促几次无效后就上报给了领导。余洁说：“我是想尽量讨巧地做好工作，也处理好人际关系，实在处理不好的，求助一下领导也没关系。”