跟唐僧学管理

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　　在很多时候，我们都以为唐僧只是一个老实巴交只知打坐念经的和尚，其实远非如此，他还是一个非常有头脑的管理者！他那三个手下可不是一般人：孙悟空是齐天大圣，又是花果山的美猴王；猪八戒虽说相貌丑陋，但却也曾是个天蓬元帅；稍差一点的沙僧也是天宫的卷帘大将，本领也不小。然而，连一只蚂蚁都不敢踩死的唐僧却能成为这三位“圣王帅将”的师傅并且管理好他们，凭的又是什么呢？

　　在唐僧的管理实践中，最重要的因素是始终高举强大的品牌文化和明确的奋斗目标，就是说作为一个团队要有什么样的品牌后盾和努力方向！对于唐僧师徒四人来说，“大唐”二字是他们最基本的品牌后盾，走到哪儿都不会忘了自己是“大唐”来的，若将“大唐”换成“城郭、高昌、焉耆、龟兹、于田、疏勒”等没名气的弹丸小国，相信都不能让唐僧三位徒弟有什么荣耀感，而在行途中，也不能像“大唐”那样博得更多的尊重和敬仰。再次，要有明确的方向和坚定的信念：对于唐僧这个团队来说，“到西天取经”就是基本方向，而“再苦也要取得真经”就是一个坚定的信念。这里面还有一点很值得一提：团队和个人的关系。“取经”尽管是团队的努力方向，但对于唐僧的三位手下来说，其实根本就没什么吸引力，于是，“必可修成正果”就成了与员工个人得失相关联的因素，让所有员工明白团队的成功就是员工个人的成功！而这种思想灌输仅仅靠最高领导者本身是不够的，还必须借助于外界更强大更权威的力量来制造信念和灌输思想，于是，我们在《西游记》里时常能看见观音菩萨出面来做唐僧三位手下的思想培训：“保护唐僧西天取经，他日必可修成正果！”如此，我们可以从中总结出一点：要让员工拥有品牌荣耀感，团队要有明确的目标，高层领导要有坚定的信念，要让员工拥有团队成功就等于个人成功的思想认识。

　　另外有一点不容小觑：有效的“分级管理”是团队最合理的职能部署！唐僧的三位徒弟最明显的一点是性格与本领异化：孙悟空机智勇敢、坚持原则，身怀七十二般变化；猪八戒率性而为，爱耍小聪明，身怀三十六般绝技；沙和尚老实本分、任劳任怨，有着十八般变化。正因为本领有大小，所以唐僧才能采用“阶层式分级管理”，一层管一层，本领最好的孙悟空当然要扮演最高主管的角色，属于唐僧的发言人和直接执行者，代管另两级手下也绝不会出乱子。身为天蓬元帅的猪八戒在他面前也只能听之差遣，有时虽耍点小脾气但成不了气候，孙悟空将他的耳朵一牵即可制服；若没有孙悟空这位高管，唐僧就很难有效管理好另两位手下，这一点在孙悟空因三打白骨精被遣后即可看出来，当时孙悟空离开了团队，而猪八戒就连化斋这点事情都做不好了，以至于让唐僧挨了不少饿！实际上这并不是猪八戒能力所不及，而是因为他没有了来自于“直接上司”孙悟空的监督和压力，“跨级上司”唐僧对他并没有十分有效的管理办法，所以才变散漫了！至于沙僧，那就是典型的底层劳动者，对任何一位上司都绝无二话，惟命是从，在能力范围之内，给最老实的员工以最重最累的活永远都是管理者最理智的部署，别以为唐僧对待手下很不公平，实际上这正是唐僧的智慧：若让能力最好的孙悟空挑担子，有妖怪来袭时你还指望他能在第一时间去抗敌吗？在分级式管理模式中，有一点至关重要，那就是必须要保证手下最高主管的忠诚度，这一点唐僧绝不会疏忽，紧箍圈的存在是对此最好的诠释，唐僧有绝对的能力可以牵制住这位最高级别的手下主管！由此我们可以总结出一点：做领导的并不需要具备管理每一个员工的才干，最重要的是要有一位有才有德并且绝对服从最高领导的高级下属帮你管理，而你只需要具备管理这位高级下属的才干就可以了！

　　唐僧还有一招在现实的管理工作中非常值得大家重视：巧妙处理和利用下属的个人矛盾！做最高领导的千万别指望手下各阶层的分管人员或员工百分之一百的完全团结，一来这几乎不可能，二来即便做到了对团队的本身也有弊而无益！在这一点唐僧处理得非常巧妙：孙悟空和猪八戒时常互相骂对方是“呆子”、“弼马温”，唐僧对此的态度是不提倡但也不反对，唐僧从未想过要为这两位下属的个人矛盾做些什么实质性的工作，其实要做这工作并不难，只需下一个制度说孙悟空再骂人就要受“紧箍咒”的处罚，猪八戒再骂人就要代替沙僧挑担子即可。但是，唐僧并没有这样做，因为唐僧明白一旦手下完全团结了，对于团队是非常不利的，试想，当初在赶走孙悟空的时候，其他两位员工若也要跟着离开，那可如何是好？猪八戒说要散伙回高老庄抱老婆的时候，孙悟空也表示要回花果山开发旅游，沙僧也提出要回流沙河开沙场办企业，那唐僧真的只有颂经拜佛的份了！在不影响大局的前提下，个人矛盾的存在能让员工对于最高领导更加有亲和力，做最高领导的只要说上一两句劝解开导的话就能让手下分管人员或员工备感荣幸和亲近，从而更加贴心，便于管理！

　　尽管唐僧非常具有管理技巧，但有一点是他最基本的原则，那就是给每一位手下员工以真情：为悟空缝制衣裳；为八戒驱赶蚊虫；为沙僧修补鞋袜等等。这虽说只是小事，却能体现出唐僧对待下属的真情所在，增加了团队的凝聚力，使员工对于最高领导者都充满了感激或感恩的心情，也使团队对员工产生更加有效的粘合力。而“给每一位员工以真情”，正是如今我们身边目所能及的部分最高管理者们最欠缺、最该引起重视和最值得学习的！