像订阅杂志一样卖袜子

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　　对于一些不擅长打理日常生活的“宅男”来说，有时候打开衣柜发现里面乱七八糟的袜子很难准确配对，有时候出门前才发现所有袜子都没洗，武汉80后IT男陈伯乐就经常遇到这样的情况。

　　有一次，陈伯乐要去朋友家参加生日聚会，在家宅了一天的他出门前才突然发现找不到干净的袜子，只能从一堆看起来还算干净的袜子里找了一双破洞较小的袜子穿上。

　　没想到在朋友家进门换鞋时，陈伯乐的袜子还是露出了“疯狂的脚趾”。虽然大家没人注意他的袜子，但他的心里还是感觉很别扭。回家时已经深夜，陈伯乐赶紧去了趟24小时便利店“突击”买了一包袜子留着第二天上班穿。

　　后来一次不经意间，陈伯乐发现了欧洲的BlackSocks（黑袜子）网站，他很快成了“黑袜子”的用户，下一次订单即可享受全年把袜子送上门的服务让他非常满意。这让他突然萌发一种念头，何不自己创办一家专卖袜子的网站，把袜子送上门，满足像自己一样宅的IT人士和上班族需求呢？

　　经过一番调查后，陈伯乐发现男人的“宅性”果然是不分国界的，国内的宅男也不会认认真真在街上的店铺中挑选袜子，对定期的适合自己搭配的袜子会有需求，而且袜子属于易耗品，绝对属于“刚需”。

　　说干就干，2010年11月8日，一家专卖男人袜子的“男人袜”正式上线。作为一个新的模仿者，陈伯乐最初的做法便是效仿BlackSocks，把自己的网站当做一个平台，找袜子品牌商进行合作。两个月之后，他便发现，自己定位的并非是高端产品，而是大众化的普通袜子，利润空间相当有限，同时，品牌商的产品也无法根据用户需求做进一步优化。

　　于是，在跟品牌商合作的同时，陈伯乐开始想办法自己搞定产品。由于对材质、工艺、定价的认识模糊，陈伯乐用了一个“笨办法”，他联系了20个厂家，让厂家在预算成本之内做最好的袜子，寄送样品，然后把自己当做一个用户，每天试穿一双，对比袜子质量。就这样，陈伯乐确定了两家固定的合作工厂，也能够在成本可控的条件下，根据消费者反馈对袜子品质进行调整。

　　品质得到保证后，服务要更能真正打动客户。目前陈伯乐的“男人袜”网站只有“4个半”员工：一个负责新媒体，一个负责售前售后服务，一个负责发货和退换货，陈伯乐自己负责技术和把握全局，还有“半个”，是由身在西安的老客户兼职的“首席惊喜官”。作为陈伯乐的第一批用户，“首席惊喜官”的职责就是不断给顾客制造一点小惊喜，用合理的预算让顾客狠狠地爽。

　　“男人袜”的大部分用户有两个特点：宅、上班族。为了减去客户挑选袜子的麻烦，他们只需要网站上勾选送货的周期，如每周、每月、每季度等，付款成功后，网站会根据菜单内容按时将符合用户品位需求的袜子送货上门。如今，“男人袜”的付费用户已达4万多人。作为细分购物网站而言，每年200多万元的年销售额已经相对可观，而且今年每个月的营业额正以近十万元的幅度递增。

　　现在，陈伯乐再也不用像当年一样，早晨上班找不到成双成对的袜子、袜子穿破了去超市总忘记买，到穿的时候又着急了。虽然男人应该省下买袜子的时间去做更有挑战性的事业，但是“袜事”却又关系男人品味，绝对不可小觑。

　　像订阅杂志一样卖袜子，既免去“宅男”们买袜子的琐屑烦恼，又能提高生活品质。从需求出发，小袜子里其实也有大生意。