马化腾：低调做人，高调做事

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　　马化腾会不会生气，这是个伪命题，人总有七情六欲，生气总是难免的。但在很多前腾讯员工以及腾讯内部的员工看来，他们的（前）老板是一个几乎从来不生气的人。说是几乎，还是有例外。其中的一次是腾讯拍拍与淘宝网对决，两边相互挖人，可能淘宝挖得更狠一些，让腾讯拍拍有些被动。当时马化腾和时任淘宝总经理的孙彤宇通了一个电话，希望就相互挖人事件达成一致谅解。据目击人叙述，或许是孙彤宇不愿意就挖腾讯人的行为作出收手的承诺，甚至发出挑衅的言论，马化腾一下子被激怒了，电话里就和孙彤宇抢了几句，大致意思是你要继续挖拍拍的人的话，我也反过来挖你们淘宝的人。等扔下电话，马化腾还有些不消气，嘴里还骂着孙是个什么东西之类的话。这个段子被多人转述，想来是温和、很少生气的马化腾的这段反常表现给他们的印象太深刻了。

　　腾讯北京地区的某高层工作人员曾经写过一篇博客文章，在这篇博客文章里，提到创业时期腾讯几个创始人之间也相互争吵，马化腾也不乏尖酸刻薄的言论。笔者曾就此向包括曾李青在内的数名创业者进行求证，得到的结论是：马化腾还是很会克制自己的，几个人相互之间吵归吵，但多数时候都是马化腾在起协调作用。从性格上来说，马化腾是偏温和的。

　　与其他的互联网大佬相比，马化腾就是一个另类。他基本不主动做杂志的封面人物，更不用说上娱乐节目或者做主持了：有关他的个人采访基本没有，关于他的故事更多的是据说和传言，很少能得到确认的；他和他领导的公司也基本上没有引领行业潮流发展的新趋势、新动作和新产品，腾讯本身在产品创新层面其实有很多建树，但由于不对外宣扬，常常被扣上“抄袭大王”的称号，其实则不然。

　　成名之后，马化腾依旧很少接受媒体采访，即便接受采访，也更多是公司行为，诸如最开始的QQ与美国ICQ的关系，之后的域名风波和换标，再后来是QQ换标……上市之后因为公司股价的需要，马化腾的曝光率高了一些，但更多是例行公事而已，缺乏真正主动的出位性言论和举动。

　　人在江湖，身不由己，但马化腾并不在江湖中。他直接过问和统领着让所有人羡慕的用户群和自己的自由王国，你可以抱怨、羡慕或者妒忌他，但这确是事实。

　　马化腾其实也有高调的地方，比如进军门户的举动。在过去六七年中，王雷雷、丁磊、周鸿炜、马化腾、杨元庆都尝试过同一件事情——都想在门户格局中取得一席之地，将流量领先的新浪和搜狐取而代之。Tom在线沿袭李嘉诚旗下Tom集团做大媒体集团的思路，王雷雷在2002年大举投入、发狠要进“门户前三”。备感Tom紧逼压力的网易也一直没有放弃赶超新浪、搜狐的努力，为此丁磊先后换了四任总编辑。2003年底开始，前雅虎中国总裁周鸿炜声称，要为“全球第一门户”在中国夺回“应有的位置”。腾讯则几乎在同时推出QQ。com，马化腾说得很明白：“我们会进入门户前三，前三中有一家会是新浪，另一家我不知道是谁。”而比这还早三年，联想和美国在线成立合资公司，为把FM365。com烧成“中国版美国在线”准备了1亿美元资金。

　　他们都是中国互联网甚至IT界最厉害的角色，不过最后只有一个人成功了，这个人就是马化腾。特别是在第29届北京奥运会期间，腾讯的网站依靠实时弹窗抢速度和交互，取得很大的突破。

　　相对这些高调出场的群体来说，马化腾是个另类，他从不发脾气，为人儒雅，但每一步都有计划。腾讯有集体管理的传统，亲情、友情多于上下级、铁的纪律这些东西。女员工喜欢叫老板“小马哥”，男员工多叫他英文名Pony，是“小马驹”的意思。

　　曾李青和本书作者之一林军回忆起腾讯进军门户的举动，开董事会时除马化腾之外其他人都反对，理由是太多人失败了，有风险，而且腾讯本身也缺乏人才储备和相关传统。马化腾说服各位董事和总经理办公室成员的理由很简单：腾讯的核心价值是用户，腾讯必须做一个用户黏性超强的平台，把这些用户尽可能黏住，产生相互关联，因此必须上门户。曾李青在听完马化腾的这段阐述后用了“很震惊”这样的词汇，这位最早的腾讯创业者兼首席运营官在那一瞬间读到了马化腾身上的霸气和野心——称霸天下之气和勃勃的野心。于是，曾李青投了赞成票，最后全票同意上门户。

　　而上马拍拍（腾讯的在线拍卖网站）的故事也几乎如出一辙。最开始腾讯有一个企业级即时通信的部门，不过做了一段时间发现，这个部门很尴尬，比如他们到一些地产公司和银行去谈合作事宜，发现这些公司的用户都在用QQ，他们内部沟通本身就是在用QQ沟通，不需要什么企业级的即时通信来推动。因此，马化腾和负责运营的曾李青决定停掉这个部门，去做新的项目。当时战略发展规划部门提交了两个方案，方案之一是人才招聘，方案之二是在线拍卖市场。当时战略发展规划部门给的报告是这么建议的：如果进军人才招聘市场，投入不大，回报很稳定，但市场空间可见；如果进军在线拍卖市场，必须要有大的投入，做长期消耗战的准备，只有这样才能赢得市场。本书作者之一的林军曾经询问过起草这份报告的作者、时任腾讯战略发展规划部总经理的王远，他回忆当时其实是建议上人才招聘的。不过，两位老板给出的一致意见是上在线拍卖市场，也就是后来的拍拍。马化腾和曾李青给出的共同理由是：虽然在线拍卖市场意味着腾讯每年要投入数以亿元计的资金，但能增加QQ用户的黏度，能更好地产生用户之间的相互关联，所以做拍拍。

　　这两个故事告诉我们，其实马化腾内心是很高调的。他不满足于庞大的QQ用户群带来的无线收入，不沉醉于虚拟交易服务带来的创新性收入，不沉迷于休闲游戏市场的绝对老大和在大中型游戏市场的攻城略地，也不担心在门户和在线拍卖方面给其在行业树立更多的对手。他内心只有一个想法，那就是建立起属于他自己能掌握、能操控的QQ帝国。

　　这样的人，低调做人，高调做事。