店无戏言

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　　解放前，上海南市场外有一家叫“万昌木行”的店铺，堪称当地第一大木行。一个夏日的早晨，来了一位衣着不整、看似寒酸的客人。此人一踏进木行，宣称要买十一根檩条，这对车进船出的“万昌木行”来说，只不过是一点“毛毛雨”而已。而且那位顾客在挑选檩条时还特别挑剔，几个工人帮他挑了一个上午，只挑中十根，工人们累得汗流浃背，但他还是要另开一箱，来挑剩下的一根。这时一位王姓伙计有些不耐烦了：“师傅，木头是天然产物，又不是钢管，哪能根根精光笔直，五个手指头还有长有短呢，你不要箩里拣花，越拣越花！”

　　那位顾客一听不高兴了：“天下三客，大为买客。我拿钞票买木头，当然是挑到称心满意为止。”王姓伙计又从头到脚细细打量了顾客一番说：“你如果在这堆木头中再挑一根，银货两讫，当场结清，只需付一半钱，另一半我奉送！”听他这么一说，那位顾客嘻嘻一笑说：“小阿弟，你说话可要算数噢。”

　　顾客的话刚一说完，来了一个伙计，说店老板请他去饮茶水解暑，等喝完茶水后檩条就全部挑好了。果不其然，一刻钟的工夫，十一根檩条就挑好了，在结账时，账房只收半价。那位顾客摇摇头：“锣不敲不响，话不说不明，刚才那位小阿弟年纪轻，我付半价，怎能要他赔钱？”账台说：“刚才的事我们老板已经知晓，好中选优，这是顾客的权利。再说，国有国法，行有行规。咱们万昌木行有一条行规，任何员工在接待顾客时，必须恪守‘店无戏言’这条原则。我们生意人以‘信’为本，决不允许信口开河。”说完，账房又从柜台内取出一只小毛巾袋，双手递给顾客说：“老板交代了，天气炎热，内有一条毛巾可擦擦汗，还有‘龙虎仁丹’和‘虎标万金油’路上可防暑降温，发票钞票清点清楚。请留下地址，明天太阳落山，保证檩条送到。”

　　三天后，“万昌木行”的门厅前来了一辆黑色豪华轿车，下来一位穿金戴银的大客户，开口就要订额高达两万元的檩木订单。店堂内的人不由得“啊”地叫出声来，来人不就是前几天那位“穷酸酸”挑三拣四的顾客吗……

　　店无戏言，言出必践，有信则立，生意胜前。做生意如此，为人处世也一樣。