人生感悟

标题: 一分钟识别商务客 [打印本页]

作者: tongzhuan365 时间: 2018-11-18 17:32
标题: 一分钟识别商务客
　　某种意义上，机场只有两种旅客，商务客和非商务客。

　　商务客和非商务客所展示出来的外在差别，比头等舱和经济舱乘客的差别要大得多。

　　站在机场的出发大厅，人来人往、熙熙攘攘。只需要多打量下眼前人的着装举止，就可以比较准确地分辨出谁是商务客而谁不是，但除非目光追随他们至办理登机的柜台，你一定没太大把握看出来谁坐头等舱、谁坐经济舱。

　　商务客展示出来的特质很多样、也很微妙，在衣着上、在行李上，也在眼神中、在话语中、在举手投足间。

　　从办理登机牌开始，就能看出区别来。

　　商务客们通常是比较循规蹈矩的，不会扎堆，也不会插队，不过他们很会提要求，不漏下每一项应得权益。

　　“尽量前排、靠走道。”

　　“什么？！只有45排以后的位置？太靠后了，你帮我再看看，前排靠窗也行。”

　　“这个箱子也要托运？我前天国航从北京飞过来也没有托运，为什么你们必须要？是民航的最新要求吗？”

　　“我是天合联盟的金卡，是不是可以积分？你们确认一下。”

　　过安检的时候，商务客们要显得有条不紊得多。

　　毕竟常来常往、轻车熟路，他们一般不会随身携带水和打火机，就算有也不会等到安检前最后一刻才丢掉；笔记本电脑、锂电池提前拿出来准备好；如果走出安检门而没有仪器发出任何声音，他们会气定神闲的径直走去拿行李，而不会站在原地等候安检人员的指令。

　　那些乘坐头等舱或者拥有各种金卡特权的商务客自不用多说，过了安检必定是直奔贵宾休息室而去。

　　让他们可叹又可气的是，这些年这类乘客在机场的优越感正在加速淡化，VIP安检通道前等候的隊伍越来越长，候机厅里的贵宾休息室有时则人满为患。贵宾休息室内为了一份免费的汤面需要排起长队，无论你是想要轻食果腹还是只想要闭目养神，此地都不再是个好选择，倒不如外面大厅来得清净。

　　不知是门槛太低还是富人太多，这情形和一些银行的贵宾理财室颇为相似，大厅里只有寥寥数人等候，贵宾室则拥挤到无法落座。

　　既然贵宾休息室人满为患，那不如到候机大厅转转。

　　我国各地的机场虽然规模各异，背后的实际运营单位也多有不同，但有几种元素的地位却十分牢固，无论在哪个机场的候机大厅都能找到。

　　比如都有68元一碗的红烧牛肉面。

　　也叫台湾牛肉面、招牌牛肉面、私房牛肉面，叫什么不重要，重要的是能开票。

　　六块牛肉加两根青菜算是标配，遇到能加半个卤蛋的，已经算是运气非常不错；

　　又比如都有48元一杯的咖啡。

　　无论是拿铁还是卡布奇诺、蓝山还是曼特宁，不熟悉各种品名和它们口感的区别不要紧、更不要去追问服务员，因为但凡试过一两次你就会发现，各地机场的此类咖啡喝起来都是相差无几的板蓝根味，其口感风味的整齐划一简直成迷，值得写成餐饮标准化运作的商业案例；

　　再比如都有几本机场专供的畅销书。

　　前几年机场畅销书的主题似乎还只有投资理财、营销策划或者成功学，配上书店里循环播放的大师激情讲学视频。

　　这两年畅销书们也在悄悄发生变化，对金钱和成功的野心和渴望不再那么张牙舞爪的写在脸上，而是切换成一些内敛务虚的主题，寻求内心平静、悟透人生真谛。

　　还有很多其他相似之处，比如都有大概率是义乌出品的熊猫毛绒玩具、都有各地特色的香烟，以及号称当地特产但口感大同小异的盒装糕点。

　　这些年大城市的机场逐渐改造升级，提供了更多的消费选择，上述的共性特点逐渐消退，不过却依然还有迹可寻。

　　毛绒玩具、盒装点心这类商品显然不是为商务客准备的，适合他们的，是牛肉面、咖啡和畅销书。

　　典型的商务客过了安检后会先看好时间，再找个靠近登机口的餐饮店，点上一碗面，摘下眼镜、拿出手机，皱着眉头吃完面，然后擦擦汗、结好账拿好发票，起身拎着电脑包走进旁边的书店。

　　等他在书店里转了一两圈，结账买好一本《卓有成效的管理者》出来，再一看时间，运气好的话，差不多就快要登机了。

　　非常程式化，非常无趣。

　　商务客和非商务客，倒也并非全然是两个世界的两种人。哪怕是同一个人，他在因公出差或因私出行的时候、在机场驻足的那短短一两个小时里所展现出来的，也是不太一样的风格。

　　决定这之间差异的，大概就是我们松弛与否的神经。

　　对于商务客而言，重要的是下一个目的地、下一次报告、下一场会议，而机场，只是通往下一站所无法绕过的一条路、一扇门。

　　这路上唯一真实且陪伴他们左右的，大概也只有那些会最终消散的航空里程和酒店积分。

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