tongzhuan365 发表于 2017-9-12 16:48:00

打给上司的“报告”

  老板总是这样的,你想报告一件事时,他的反应是:“这些事情,你不需要对我讲,你去做就成了。”当你不准备报告一件事时,他的反应是:“你为什么不请示?自作主张。”你会觉得这个标准很难拿捏,讲也不对,不讲也不对。

  问题是,你干这份工作,适应公司的作风和掌握上司的要求,是你的责任。所以,讲与不讲,几时讲,讲多少,完全是你的工作。

  其实,你和上司说话的机会并不多。往往是你要找他时,找不到,他要找你时,你又未准备好。所以应该养成一个习惯,想到自己有什么要讲的事情,就把要点记下来。

  对着这份清单,你还要做些分析工作,其中有一些是汇报,有一些是独立处理,有一些是求救,有一些是承认错误。分门别类,面对上司时,对这几种事情,你要分开来讲,千万不要混为一谈。

  汇报,上司希望掌握的事情进展。这些事情,通常都是过程很长,你需要给他一些中期报告。例如,你负责销售,第一天开售反响如何、每天销售有没有异常、销售量总数是否如预期,就算不需每天汇报,最少要将数字记在脑里,他一问,你就要从容应答。

  老板喜欢肯主动汇报的员工,有人为他掌握了脉络,事情就不会失控。

  独立处理,上司只想知道开始和结果。这些事情,你不需要事无巨细,例如,你负责煮饭,计划煮什么,几时买菜,今天某菜贩有没有开张,你买不到活鸡,才买了冷冻鸡……细节部分不要絮絮叨叨,总之,他要吃的时候,你准时做好符合预期水准的饭,没有超时超支,这就可以了。

  老板喜欢能够独立处理工作的员工,代表该员工跟进事情有始有终,适当的时候会作出准确的判断。

  求救,是一些在工作进展之中,失去预算的枝节。这些事情,上司需要知道你已察觉问题所在,正在着手处理。例如,你负责订货,货单下了、订金付了,你一直追货,对方没有回复或失踪,你看出货期可能会脱离掌握范围,此时,你需要平静地、准确地给上司报告分析。发现问题时求救,是为了启动大家的危机感,你或有解决方案,或要与上司一起防患于未然。

  老板喜欢懂得发现问题的员工。求救问题,代表你正在处理手头上的工作;隐瞒问题,直到老板亲自发现,就是一只黑锅,而且这只黑锅,你是背定了。

  承认错误,是一些源于个人办事不力,出现的误差和难题。人没有不犯错的,错误,不外乎计错数、信错人,或者纯粹意外,这些错误多犯几次,就会学精,对于你来说,这是宝贵的工作经验。如果小错已成,你要勇敢地向上司自首,说的时候要简单精确,不要有太多诿过于人的明示暗示。

  老板喜欢敢承担的员工。错误已经出现,你肯揽上身,好过你将责任推得一干二净。

  小职员之所以成为小头目,小头目之所以成为小老板,小老板之所以成为大老板,因为他们明白一个道理:能成大器者,都是肯背黑锅、又背得起的人,而不是懂得卸责的人。

  现在,在你的记事簿上,列出四大分类事项:汇报、独立处理、求救和承认错误,以此先后顺序做事的人,就是具有观察能力、判断能力、前瞻能力、肯自觉承担的人。

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