tongzhuan365 发表于 2017-8-29 19:25:14

后服务时代的消费

  给你10万、100万、1000万,要在一天内花掉,你会怎么花?有痛感、快感、锐感、钝感、悲悯、忙碌、简单、万众瞩目、唯我独尊、艳羡、尊贵出售,你买哪一个?

  现在最大的好处是:能买的东西都能买得到了,不能买的东西还能借(如别人的大脑)还能租(如权力),剩下的买不到的东西就真的买不到(如长生不老,如代替别人生活)。

  在后服务时代中,人们从“消费动物”变成“后消费动物”,从消费的满足感坠入到消费的不满足感之中:即所购买之物非自己所要的,一买回来就遭到抛弃或永远不会打开。

  消费的价值存活于消费的即时性当中,而在消费前后,攫取心理被激发起来,占有欲却随着购买行为的结束而结束。

  后服务时代的人们获不到物质化的满足。广告界称此为“后购物沮丧症”,他们幸灾乐祸地看待这种不满和缺憾——你在为得到付费,但同时也是在为沮丧买单。

  一位大学教授在讲授EMBA的战略管理课程上,举了自己的例子:他从家到学校骑自行车三五分钟,步行10分钟,完全不需要车,但他还是买了一辆中档轿车,每天绕个大弯来学校,还要面临堵车、停车的麻烦。为什么要多受一道罪?他自嘲地分析说:“我是大学教授哇,还是教经济管理的,不开车多寒酸啊。”所以他就每天像模像样花费比步行多一倍的时间。

  所有的新富们都跟这个大学教授的消费心态差不离:一、物质化的东西是美好的;二、这种美好的东西可能并不适合我;三、但我需要它来表明我自己也是美好的;四、享受这份痛苦。

  就如一双鞋子,合脚事小、耀眼事大。由此形成的一种奢侈人格,不停地遭到大众的批判,却又不停地追逐。后服务时代中人对物质化的刚性需求更加增强了,其物欲的“狼性”更加明显。

  运动成风的中国,目前最大的社会运动是:消费。美国社会学家埃文指出,在今天的西方,实际上只有一个意识形态存在,那就是消费。其他的形态,都居于次位或者可以忽略。制造消费的商人,已取代政治家成为社会意识的首领。社会在商人的操控而不是政府的领导下,左右着消费者的物欲与对时尚的追求。

  中国也不可避免地进入一轮新的消费高潮。据麦肯锡最新发布的报告《从中国制造到中国销售》显示,到2020年将有7亿中国人加入“中产消费阶层”行列,而当前也有近1亿的市场。

  中国也已成为美国、日本之后的世界第三大奢侈品消费国,为全球奢侈品行业的总销售额作出近20%的贡献。

  正是在这样的背景下,一方面是普通老百姓在关注着猪肉涨价、为假冒伪劣向消费者协会投诉,另一方面是新富们打着物质饱嗝追求新一轮的身份消费、感官消费、体验消费和艺术消費。他们正在或将要进入后服务时代:什么都不缺,什么都不完整,就连家庭主妇也能细分到:厨房交给家政公司,客厅交给公关公司,卧室交给二奶。

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