tongzhuan365 发表于 2017-8-20 14:49:08

怎样才能既有面子,又不掉链子?

  在职场生涯中,每个人或多或少都经历过被Boss期待、被同事注视的时刻。但往往在这种关键时刻,我们会发挥失常,通俗地说就是“掉链子”,甚至犯一些“阴沟里翻船”的低级错误。如果无可避免地耽搁了项目的进度或让同事老板失望了,我们应该如何对此类情况进行管理,将不良影响降到最低呢?

  动机与效率的倒U曲线理论

  放下电话,陶静高兴得快跳了起来。来到这家杂志社的广告部快三个月了,陶静只谈成了几笔小单,这次的客户可是一家知名的汽车公司,如果这个单子能成,绝对是一笔可观的收入。

  陶静主动把手头的客户情况向经理做了汇报。部门这个月整体业绩不佳,眼看有潜在大客户,经理显得格外重视,在部门会议上,就这个客户,经理发动所有同事献计献策,让大家全力支持此项目。

  看到经理如此兴师动众,陶静的心里却敲起了小鼓,毕竟客户还只是个意向,陶静也没有十足的把握,可是事到如今谈不下来岂不辜负了领导,也让自己很没面子,那些平时就和自己使小算盘的同事更会偷着乐了。

  “一定要谈下来,绝对不能失败。”陶静有些后悔过早地汇报了这个客户的情况,现在骑虎难下,她一下子变得忧心忡忡,之前的干劲全无,硬着头皮查阅了一些资料,连夜赶出了合作方案。可是,方案发到客户手中,对方提出了很多异议,陶静的头都一下子大了。接下来的日子里,一种莫名的压力笼罩着陶静。她觉得似乎周围的人都在看着自己,最终还是没有拿出令客户满意的方案,生意就这么黄掉了。

  在心理学上有一个动机强度与工作效率的倒U曲线理论,即当人渴望成功的动机过强或过弱的时候都会影响成功,不能达到好的效果,只有动机适中,才能达到最高的做事效率。所以,当人们害怕“辜负”别人的动机过强的时候,则会由于担心做不好而陷入焦虑状态。

  案例中的陶静就是这种情况。原本在轻松的状态下,工作打开了一点局面,可是对于一个进公司仅三个月的员工来讲,经理给予的重视和期待却让陶静陷入了紧张。在处理问题的过程中她只集中在“不能失败”及“失败以后的可怕后果”上。所以,没有精力去按照客观合理的方式解决问题,比如查阅更多的资料、与客户做深入沟通、与经理商讨对策等等,从而大大影响了最后的结果。

  Tips

  1。在事情没做到八九成把握的时候,先不要急着显明自己的处境,也不要急着到老板那里邀功,职场上要耐得住压力,沉稳一点。

  2。需要保持平常心态看待成功。如果太看重结果,就会背负重压,一个人做事的目的性过强,反而不容易成功。不要想“我要是做不好,就全完了”,而应这么想“我将准备好的都表现出来就足够了,是否能够成功还取决于很多方面,我无法掌握。”

  找准定位,扬长避短很重要

  朱逸今年34岁,从小就是一个很要强的人,事事都要和别人一争高低,但总是关键时候掉链子。上学的时候,学习一直不错,平时考试成绩也很稳定。但在高考前一天,突然头疼肚子疼,可想而知考试没有发挥好,没有考上理想的大学,为此一直懊悔不已。

  后来,她到了一家全球500强的IT企业做公关,平时工作不可谓不努力,也有一定的能力,但可能是在工作中展现出“用力过猛”的姿态,同事都觉得她太急于表现自己,所以不愿意和她有过多互动,老板也不是很器重她,晋升的机会总是落不到她头上。

  有一次,在组织一次全球CEO来访的全体员工大会上,小逸被分配到的是负责贵宾的住宿接待任务,但为了表现自己,博得上司好感,她主动请缨作为总协调。其实小逸并不是很细心、考虑很周到的女孩,所以从角色上来说,并非总协调的最佳人选,之前有同事提出异议觉得小逸并不适合做这个工作,但老板经不住她三番五次软磨硬泡,就答应给她一个机会。

  没想到,到了会议当天,之前调试了N次的音响设备却居然现场“掉链子”,舞台上大boss们的发言,下面的员工根本听不清。有同事怀疑小逸不仅没有在会前好好敦促工作人员调试这些设备,而且存在使用自己关系户作为供应商的违规操作之嫌。

  总之,这算是一个企业大活动中十分重大的失误!小逸因此被上级批评,并且失去了奖金,同事们对她的工作能力表示怀疑,老板也明确表示以后再有大的活动绝不会让她做主要负责。

  Tips

  1。人无完人,但在职场发展上需要扬长避短,不是所有的职位或角色都适合自己。除去基本人品外,在职场上需要的是不断学习,找准自己的定位,提高自己的不可替代性,其中当然也包括和不同的人打交道、求同存异、融洽相处。

  2。职场上的天时地利人和很重要,也确实会遇见对你的职业发展有重大帮助、在关键时刻让你有实质性提升的“贵人”出现。可贵人不会随便帮助你,你必须得通过人家的考察和检测,才能获得背书。职场人都有信誉,你搞砸了事情,毁的不仅仅是自己的声誉,还有前途,别指望人人都会给你第二次机会。

  有时候,

  项目比你想象的更复杂

  Linda是一家做整案市场策划的公司的联合创始人。从最初开办公司开始,她就一直很想做一款关于美妆的APP,并且在其中看到了巨大的市场潜力,她做了非常详尽的商业计划,并且得到了其他联合创始人的支持和需要的预算。

  作为这个APP项目经理,她已经和自己钦定的码农搭档一起工作了三个多月。经过无数次论证、推翻、再论证,两人都对即将要去执行的项目自信满满,并且对公司的老板和客户承诺了交付使用的时间。

  最初,根据他们的计划,这个APP的制作顶多只需要两周的时间,因为Linda和码农小哥以为已经将问题在前期论证中解决掉了。但两星期过去了,二人都同时意识到“没那么简单”,他们都大大地低估了项目的复杂程度和工作量。本来以为根据要求只要设计20个页面就够了,但事实证明,可能翻一倍还不够,所以项目需要的时间也要翻倍。

  意识到了问题,Linda就马上找到联合创始人Tony,一点弯子也没绕。“我半夜发消息给Tony,直接地告诉他,因为自己的判断失误和过分自信,项目要掉链子了,需要的时间比我们预想的更长。”Linda说,“我决定不为自己辩护,不找任何理由,一切以大局为重。”Linda向Tony道歉后,建议一起去向客户请求宽恕交付时间。

  Tony最初的反应是很生气,因为这无疑将刚上正轨的公司置于丢失信誉的危险之中,但很快恢复了,然后“以积极的态度处理问题”。他甚至跟Linda一起加班,确保在推迟的期限内完成任务。“我们与客户的团队进行了坦诚的沟通。虽然APP发布要推迟了,但大家对于最后的成品都挺满意的。”Linda说。

  Tips

  1。及时、坦诚地跟与项目相关的同事和上司沟通,不要碍于面子或担心被责罚而拖延沟通的时间,最好立刻沟通,拖延反而会恶化事态的发展,将小错拖成不可弥补的大错。

  2。不要自我保护或过分解释,要为自己的错误或失误勇于承担责任,对给他人或公司所造成的影响表示歉意,积极地提出补救办法,并高效率地去执行。

  3。要想不在职场的关键时刻“掉链子”,需要不断提升自我的职业素养、技能或水平。因此,平时就应该有意识地积累和强化成功的经验,善于总结失败中的经验和教训,避免今后重蹈覆辙。

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